• Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA
S Pogoji poslovanja določamo pogoje nakupa preko spletne strani www.vencek.si

Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
Z uporabo spletne strani uporabnik soglaša z vsemi določbami Pogojev poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico, Pogoje poslovanja, objavljene na spletnih trani, kadarkoli spremeniti.

NAČIN PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilnim nalogom na poslovni račun ponudnika

Naročilo je uspešno opravljeno po opravljenem plačilu ter v trenutku prejema potrditvenega elektronskega sporočila.

CENE
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Vse cene so v evrih ter vsebujejo stroške dostave v Ljubljani in neposredni okolici.

REGISTRACIJA IN POSTOPEK NAKUPA
Za nakup registracija uporabnika ni potrebna, je pa obvezen vnos osebnih podatkov. Nakup se prične izvajati z izbiranjem izdelkov in premikanjem v košarico.

POTEK NAKUPA
Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je bilo naročilo spreejto. Po oddaji naročila preklic ni več mogoč.
Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi, ali pa ga z obrazložitvijo zavrne. Ponudnik lahko zaradi preverjanja podatkov ali usklajevanja kontaktira kupca. Pogoba o nakupu naročenih izdeklov je na tej točki nepreklicno sklenjena.
Ponudnik blago v dogovorjenem roku pripravi, odpošlje oz. ga prirpavi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

DOSTAVA
Žalne izdelke brezplačno dostavljamo na pokopališča Žale, Nove Žale, Črnuče, Dravlje, Polje, Šentvid, Stožice, Navje, Vič, Štepanja vas, Bizovik - Sostro, Rudnik, Šentjakob in Šmartno pod Šmarno goro.
Žalne izdelke lahko po dogovoru tudi osebno prevzamete. Izdelke dostavljamo od ponedeljka do sobote med 6:30 in 8:00 uro v izbrano pokopališko vežico ali po dogovoru s kupcem.
Ob nedeljah in praznikih dostave ne izvajamo. Izjeme so mogoče po predhodnem dogovoru na telefonsko številko 041 344 458
Izdelki bodo dostavljeni šele po opravljenem plačilu.
Naročilo žalnih izdelkov je potrebno oddati najpozneje en dan pred željenim rokom dostave.


ZA DOSTAVO POTREBNI PODATKI
Za pravilno dostavo žalnih izdelkov neposredno na pokopališče nam morate posredovati:
- ime in priimek pokojnika
- datum in uro pogreba
- kraj pogreba
- naziv ali številko pokopališke vežice

GARANCIJA IN REKLAMACIJE
Fotografije izdelkov so simbolične in ne predstavljajo lastnosti izdelka. Dejanski videz lahko predvsem zaradi sezonske raznolikosti in dostopnosti posameznih vrst in barv cvetja odstopa od videza na fotografiji.
V kolikor kupec meni, da se dejanski izdelek razlikuje od izdelka, razvidnega s fotografije, lahko izdelek v roku 24 ur po dostavi vrne na naslov ponudnika.
Če se izdelek bistveno razlikuje od naročenega, je kupec upravičen do nadomestnega izdelka ali vračila kupnine.
Garancija se ne nanaša na dogodke, ki so posledica višje sile.

VARNOST
Spletna stran www.vencek.si uporablja ustrezna tehnološka in ogranizacijska sredstva za prenos, shranjevanje in vraovanje osebnih podatkov, naročil in plačil.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Ponudnik bo osebne podatke kupca uporabljal izključno za potrebe izpolnitve naročila ter ostalo komunikacijo. Podatki kupca ne bodo posredovani tretjim osebam.

REŠEVANJE SPOROV IN PRITOŽB
Ponudnik se zavezuje, da bo spore, do katerih bi morebiti prišlo, reševal sporazumno ter v obojstransko korist.

Na spletni strani vencek poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežji.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb POTRJUJEM. Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu vencek
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavatitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnem mestu ali jih odstaniiti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnice velike večine sodobnih spletnih mest.